中国太保寿险贵州分公司 勇担责任:服务始终在线 诚信从未打折

我要评论 发表日期:2020-03-15 09:49:20   [0人评论]



     “服务始终在线,诚信从未打折”,是太保寿险贵州分公司在特殊时期做出的承诺。
  
  今年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动期间,中国太保寿险贵州分公司通过多渠道的线上服务举措,丰富多彩的线上教育宣传,形式多样的宣传方式,积极开展“3·15”教育宣传活动,助力疫情防控,普及金融知识。
  
  科技创新  服务始终在线
  
  疫情弥漫,让我们足不出户,而这也正好考验险企线上经营的服务能力。太保寿险作为贵州保险行业重要的一员,始终将客户的生命安全和身体健康放在第一位,其反应敏捷,借助科技力量,利用网络平台载体为客户持续提供优质服务。
  
  疫情期间,该公司第一时间升级服务,陆续扩展产品责任,进一步提升保障范围。同时,加大互联网创新工具的推广和应用力度,不断赋能业务伙伴,实现足不出户、动动手指就能帮助客户解决保险保障问题,将“责任、智慧、温度”的太保服务送进千万家。
  
  防疫期间,客户可全天候拨打中国太保95500全国统一服务热线进行咨询、理赔报案等,随时可获得咨询解答。
  
  勇担责任  助力复工复产
  
  新冠肺炎疫情牵动着全国人民的心,各行各业竭尽全力调动资源,纷纷投身抗疫,令人动容。在这段特殊时期,保险行业彰显本色,积极行动,充分发挥自身服务特色,成为这场战役中不可或缺的力量。
  
  中国太保寿险贵州分公司积极发挥保险主业职能,践行企业社会责任,在疫情防控的关键时期,在集团统筹下,中国太保寿险贵州分公司为贵州省在职民警、辅警及援鄂医务人员每人提供了新型冠状病毒肺炎20万元身故保险,还为全省银行系统14400位员工、企事业单位2400位员工、全省220个家庭及个体工商户降费办理了意外身故保险,积极扩展履行社会责任。同时,该公司在3月6日至31日期间开展“全城守护”大行动,为复工复产工作者赠送含新冠责任意外伤害保险。
  
  不仅如此,中国太保寿险贵州分公司在疫情期间向客户提供的视频医生服务,让客户足不出户即可全家共享30天7×24小时不限次数的视频咨询全科医生专家服务,一个电话,即可与一位医生面对面实时沟通,得到专业的医疗健康指导,一解客户的燃眉之急。
  
  普及知识  以消费者权益为中心
  
  每年3·15国际消费者权益日,保险业都会成为热门话题,吸引大家的视线,全行业一直在努力营造良好的消费环境,把保护消费者权益作为行业发展的出发点和落脚点。
  
  在消费升级转型浪潮下,如何用专业贴心的服务赢得客户的信赖成为保险销售人员的重点。中国太保寿险贵州分公司在“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动期间,通过多渠道的线上服务举措,丰富多彩的线上教育宣传活动,助力疫情防控,普及金融知识。其中,在3·15期间推出的“以案说法”,以真实案例普及保险知识。例如坊间流传着投保容易理赔难的“传说”,其实是因为部分客户没有对自身情况进行如实告知。保险合同是最大诚信合同,投保人在投保时应将保险有关的事项告知保险人的保险法律原则,投保人应当全面、真实、不得隐瞒或故意不回答,因此投保时的“如实告知”是是否能理赔的关键因素之一。该公司以“以案说法”的方式,向消费者普及保险知识,获得多数消费者的关注。
  
  传递大爱  太保诚信从不打折
  
  病毒无情,太保有爱。在疫情发生后,中国太保寿险贵州分公司积极应对,信守承诺。通过科技赋能,手机端自助理赔,为客户提供24小时不间断的理赔服务。不因交通阻断而阻断理赔,不因疫情严重而阻断责任。
  
  任何人都有可能面临疾病的风险,而且重疾治愈率也在逐年增长,但消费者需要以昂贵的治疗费用作为代价,为自己换取健康,太保寿险贵州分公司以真诚服务、诚信理赔传递人间大爱,让人们在面对重大疾病时有能力渡过疾病难关,重新获得健康。