浦发银行贵阳分行:打好金融“组合拳” 为消费者提供服务保障

我要评论 发表日期:2020-03-15 09:38:13   [0人评论]

 3月9日至15日,浦发银行贵阳分行积极开展2020年全国银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。疫情期间,贵阳分行积极履行社会责任,发挥地方金融主力军的作用,多措并举支持消费者提速增产、降本减负,全力打好“有速度、有温度、有力度”的疫情防控“金融组合拳”,提供优质高效的金融服务保障。
  
  贴心服务  给企业送“及时雨”
  
  疫情发生以来,浦发银行贵阳分行明确以“搭建绿色通道、审批极速批复、确保高效落地”为原则,一事一办、特事特办,全行上下齐心协力助力抗击疫情。
  
  春节假期,当得知某民营企业急需资金购买医药用品和药品,账面资金不足,向分行提出融资申请时,该行迅速联合多部门立即投入工作状态,快速搭建绿色通道、特事特办。2月1日,客户携带必备资料到分行后,不到1小时即完成银行承兑汇票开立。1月23日,该行还曾为该企业放款2000万元,以支持企业抗击疫情医用物资采购需求,共同抵御疫情。
  

工作人员给客户介绍针对疫情“爱心捐款”转账手续费全免的政策。
 
  疫情期间,浦发银行贵阳分行高度重视,始终牢记金融企业的使命担当,第一时间依照银保监会、人民银行、国家发改委发文要求“汇划财政金库、救灾、抚恤金等款项免收电子汇划费”、“免除向救灾专用账户捐款的跨行转账手续费、电子汇划费、邮费和电报费”之规定,对于本次新型冠状病毒疫情防控的捐款或物资采购资金汇款手续费全部给予免费。切实以金融企业的实际行动支持每一位捐献人的善举,助力早日打赢疫情防控阻击战。同时,该行承诺对于受到疫情影响的企业,不盲目抽贷、断贷、压贷,因企施策提供贷款“绿色通道”,与疫情受困企业共克时艰。
  
  1月20日至3月13日,浦发银行贵阳分行对公贷款发放36笔,金额19.33亿元。其中,支持医院及医用物资生产企业贷款7笔,金额共计2.2亿元;支持其他复工复产企业贷款29笔,金额17.14亿元。以金融企业的使命担当,积极响应以金融消费者为中心助力疫情防控。
  
  暖心宣传  让消费者吃“定心丸”
  
  为最大限度降低人员聚集造成的交叉感染风险,浦发银行贵阳分行自2月3日起实施基本运营模式,采用“现场轮班+员工在家上班+应急响应”工作模式,合理安排各网点营业安排,既满足客户业务办理需求,也尽可能降低人员聚集风险。为保障营业网点安全防护,分行向各营业网点配发额温枪、口罩、手套、消毒液等,允许员工上班佩戴口罩、手套,防止交叉感染。网点播放疫情防控宣传标语,对每一个上门办理业务的客户测量体温,引导客户佩戴口罩,做好个人防护。
  
  在此基础上,该行持续加强数字化线上宣传,通过新媒体向客户发送《新型冠状病毒防控普及知识》,引导客户在网银、手机银行等渠道办理业务,在线上持续为客户提供高质量金融服务。
  
  “3·15”消费者权益保护教育保护周宣传教育活动期间,浦发银行贵阳分行专门制作一期专题的金融知识微信软文,通过“浦发银行贵阳分行”官方微信号进行推送,同时针对不同宣传主题、不同类别的金融知识制作了宣传的H5、美篇等,宣传内容从防范非法金融活动、防网络诈骗、到征信理财知识、金融消费者八项基本权利等,宣传材料充足、宣传方式丰富。
  
  为了更远、更广地传递金融知识,浦发银行贵阳分行此次以“线上推送为主、线下开展为辅”的方式,线上全员发动,充分发挥每位员工及家属的朋友圈力量,积极将“3·15”宣传教育内容转发至朋友圈。线下网点也通过电视屏幕、跑马屏等电子载体,形成与线上宣传遥相呼应。