爱车在4S店“养”伤了 车主一怒之下索赔4万元

我要评论 作者:廖尚海   发表日期:2019-11-07 09:56:56   [0人评论]



4日,铜仁市民吴先生将自己的大众途观越野车送到4S店保养,不料约40分钟后吴先生竟被告知车辆被撞了。原来,是4S店的工作人员将吴先生的车开出去试车后被撞,吴先生认为,工作人员未经自己允许将车私自开出导致被撞,需要4S店作出赔偿。目前,4S店和吴先生还未就车辆赔偿问题达成一致意见。
 
保养车去哪了?
 
4日,吴先生开着自己的车到铜仁市一家名为“铜仁市恒信众和汽车销售服务销售有限公司”的4S店作保养。
 
进店说明了来意后,工作人员很热情的接待了他。
 
据吴先生介绍,这辆大众途观就是于2017年在这家4S店购买的,随后的保养也都是在该公司完成,而每次的保养费用约为1600元。这一次进店后,经工作人员介绍,他办理了一个保养套餐,价格为3000元,总计可保养4次。
 
随后,吴先生的车被工作人员开进保养间。
 
吴先生就坐在大厅里等着自己的爱车。
 
然而,大约十几分钟后,吴先生来到保养间时发现,车辆及保养的师傅都不见了。
 
“我的车去哪了”? 吴先生几次寻找无果,又咨询了几名工作人员,但都没有找到自己的车。
 
4S店告诉他,车被撞了
 
然而,40分钟后,一工作人员却跑来告诉他,车被撞了……“我完全没办法接受”,吴先生告诉记者,听到这个消息,他立即跟着工作人员前往事发地。刚走到4S店门口,吴先生就看到了自己的爱车,右侧后门有明显的撞击痕迹,门上留下了一个大大的凹陷,同时,右侧后方轮毂也有明显撞击痕迹。
 
吴先生怎么也想不到,就是一个简单的保养却让自己的爱车面目全非。吴先生随后得知,事故发生地就在4S店门口,当时是一名保养师傅将车开出试车回到店门口时被撞。
 
据吴先生介绍,当时万山区交警大队出勤民警作出认定,吴先生的车行驶至莲花大道大众4S店路口,右转弯变道时因未观察到右侧车道直行车辆通行,导致事故发生,在该起事故中负全部责任。
 
车被撞,责任全是自己的,而且还不是自己开的车,对此,吴先生彻底懵圈了。
 
一怒之下索赔4万
 
之后,吴先生被一工作人员请到了办公室,该工作人员再次告知,车系一保养师傅开出试车后被撞,但并未提及赔偿及处理的相关问题。
 
走出办公室的吴先生再次去查看车辆,但此时车已被停到了修理车间。
 
吴先生很是气愤,车从事故现场被开到修理车间,没有任何人将此情况告知他,而停在修理车间时,车内的音响也被打开,音量开得老高,吴先生一怒之下收拾了车内的物品后就离开了。
 
5日中午13时许,吴先生接到了4S店电话,让他前去商谈如何处理的问题。到店后,该店一名专门处理事故的负责人告诉他,车可以修复以及更换新的原厂配件,并送两次保养。
 
但对于4S店的说法,吴先生不予接受,他认为在该起事故中,工作人员未经自己允许将车私自开出,之后又造成了事故,且事故中负全责而导致自己车辆受损,4S店应当作出相应的赔偿。
 
然而,当天双方并未就此达成一致,吴先生再次从4S店离开。吴先生告诉记者,其实他也只是希望商家在处理此事时态度端正点,并适当作出赔偿即可。但两天来的协商情况让自己很是气愤,且没有任何人主动和他联系。
 
6日,记者就此事拨打了先前和吴先生协商的工作人员电话,但一直没有人接听。随后,记者拨打了恒信汽车集团股份有限公司的客服电话,一客服人员告诉记者,随后会与铜仁市恒信众和汽车销售服务销售有限公司相关工作人员核实,并安排人员与吴先生联系。
 
6日下午,吴先生再次给记者来电称,已有工作人员与自己取得联系,但鉴于前两天的协商情况,吴先生改变了“适当赔偿”的想法,并明确地向工作人员提出了4万元的赔偿要求。