她是街道大妈和小巷管家 圆通居委会主任的一天

我要评论 作者:孟剑飞   发表日期:2019-02-02 09:33:24   [0人评论]

有人说居委会工作人员是“街道大妈”,此话不假,因为他们身边都是“婆婆妈妈”的小事儿;也有人赞誉他们是“小巷管家”,因为他们啥事都得“管”。

只要唐蓓和吴刚毅走在辖区的路上,居民们都会拉着他们聊天,或反映问题。

    有人说居委会工作人员是“街道大妈”,此话不假,因为他们身边都是“婆婆妈妈”的小事儿;也有人赞誉他们是“小巷管家”,因为他们啥事都得“管”。
 
    快过年了,“街道大妈”和“小巷管家”们也更加忙碌了……
 
    腊月廿五,记者走进贵阳市云岩区中华社区圆通居委会,跟随居委会主任唐蓓的脚步,看看她一天的工作。
 
    居委会11人  服务7000余居民
 
    圆通居委会,位于贵阳市云岩区省府北街4号附近一居民小区内,不到100平米的办公室里,有工作人员11人。
 
    辖区内有一路(富水北路)、五街(上河坎街、下河坎街、圆通街、堰塘街、省府北街)、一巷(引线巷)。在这个占地面积仅0.2平方公里的区域内,却住着居民2600多户,7000余人,其中流动人口1200余人。
 
    唐蓓,47岁,2009年开始到居委会工作,今年正好是第10个年头。和往常一样,每天上班的第一件事,就是和同事们一起到辖区巡逻。
 
    “居委会每天会巡逻两次,早上、下午各一次。今天除了巡逻,顺路还要到上河坎街去,将沿街的用过的灭火器换成新的。”唐蓓说,整个上河坎街全是平房,一栋挨着一栋,中间几乎没有空隙。而且全是木窗、木门,小巷里的居民有烧煤火的,还有小作坊,火灾隐患重重。
 
    走进上河坎街,唐蓓和工作人员一边更换灭火器,只要看见家里有人,她就会走进家门,和对方聊聊家常,挨家挨户地提醒防火安全。居民们也很热情的与她攀谈。
 
    一户家里还烧着煤火的老人,更是拿出瓜果零食,拉着她聊天。
 
    “为了她家烧煤火的事,前两天还接到个投诉。”唐蓓说,“可烧煤毕竟便宜,他们家两个七八十岁的老婆婆带着一个小孙子,要他们不烧煤,我还真办不到。接到投诉后,我只好将投诉的居民请来,希望得到对方的谅解。还好,大家都很通情达理。”
 
    走街串巷  为居民做好服务
 
    结束巡逻后,唐蓓又走街串巷联系辖区的企业,填报企业资产表。
 
    “昨天居委会给辖区一居民安排的住院,我和吴书记还要去看看情况。”临近中午,唐蓓并没有回办公室,而是往肿瘤医院跑。
 
    原来,辖区52岁的独居男子刘某,大约半年前,发现小腿上有块大拇指大小的腐烂块。他买了些纱布、碘酒,自己在家里处理。谁知,几个月后,腿上的腐烂块已经蔓延到了整个右腿。发现这个情况后,唐蓓和居委会工作人员联系了刘某的家人,可刘某的脾气易怒,和家人矛盾不断。母亲年龄大了,照顾不了,几个兄弟姐妹也不愿理睬。他们只好自己联系医院,整整跑了4家医院,才有一家愿意收治。
 
    “医生初步诊断是疑似鳞癌,很可能面临截肢。”唐蓓说,安排好刘某住院后,她和居委会工作人员又不停地给刘某的家人做工作,希望他们能到医院照顾刘某。
 
    从肿瘤医院出来,唐蓓胡乱地吃了点东西赶回居委会,已是下午2点了。
 
    居委会工作比较繁琐,加班加点是常事。记者看到,居委会办公室的档案盒多达几十种,除了开展社区服务和社区活动,社区还要承担计划生育、社会保障、普查、创卫、群众路线、失业人员登记、开证明等各种工作。
 
    中华社区圆通居委会书记吴刚毅说,就在前几天,凌晨4点,他还接到一个居民电话,说自己家水管爆了。他也不得不想办法帮忙解决。“虽然听着是件小事,但对当事人来说,却是大事。既然在居委会工作,就得把他们的事放在心上,尽力想办法解决。”
 
    居委会主任的口头禅——“我们家”
 
    采访中,圆通居委会里,总是有居民陆续来办各种业务,开证明、盖章,或投诉。唐蓓的电话、微信也响个不停,她不停的解答居民们的咨询,帮助办理业务。
 
    10年的社区工作,让她对辖区的居民、街区环境了如指掌。
 
    只要她走在辖区的路上,来来往往的居民看到她,都会热情的和她打招呼。唐蓓也总是笑脸相迎,问问家里的情况。“孩子的病好了吧?”“新工作怎么样? 还经常加班?”
 
    而每当说起辖区的居民时,唐蓓总有一个口头禅——“我们家”。
 
    “我们家周哥可厉害了,不仅要照顾生病的老婆,还供两个孩子上大学。”“我们家夏阿姨最热心了。”“我们家”……