建行贵阳城北支行:聚焦“一老一小”办实事

我要评论 发表日期:2021-10-22 18:44:46   [0人评论]

家家都有小,人人都会老。当中青年们在外为家庭奋斗的时候,建行贵阳城北支行以各种暖心服务,替他们守护着家中的“一老一小”。
 
走进建行贵阳城北支行下辖的营业网点大厅,专属老年人们的物件很多:轮椅、拐杖、老花镜、放大镜……员工们都清楚记得这些物件摆放的位置,为的就是有老人需要时,能第一时间把东西送到他们面前。说话大声一点、指导慢一点、提示写大一点、遇到腿脚不便的扶一扶、为等待的客户递上一杯热水……这些,都已成为网点员工们遇到老人时固有的习惯。老人们都说:“感觉银行的服务好了,自己的心也暖了”。城北支行用一个个暖心的细节在“适老化服务”上慢慢探索,让这些被数字时代遗忘的老人感受到了关爱和尊重。
 
为了方便老年人和学生办业务,该支行还开通了服务上门绿色通道。只要老年客户的家属提出合理上门需求,网点便会安排双人上门为老人办理业务。针对学生,城北支行把两个网点设置为“校园对接点”,为学生开通便捷通道,为到店学生提供更迅速、优质的维护服务。开学季时,城北支行员工们带着移动设备,将建行搬进校园,为广大学子提供激活银行卡、开通手机银行等金融服务。
 
“消费者的知情权是什么?”“收到陌生网站链接可以点吗?” 在贵阳市第二十四中的金融安全知识课堂现场,学生们非常活跃,竞相举手抢答“老师们”的问题,而这些“老师”,就是城北支行的员工。不止于此,网点大厅、社区马路、村口校园,建行贵阳城北支行员工们常常在各种场所搭建临时课堂,把反电信诈骗、反假币、消费者权益保护等知识带到了老人和孩子们的面前。“老师”们讲得生动,“学生”们也听得认真,在年轻人们可以随意通过网络获取反诈信息的时候,城北支行努力守护着 “信息遗漏者”们学习金融安全知识的机会和权利。
 
建行贵阳城北支行用他们的方式,守护着“朝阳升”,温暖着“夕阳红”。